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怎样与奶茶店店员进行沟通跟更能提高经营效率

时间:2018-05-14 17:02:28  

  当奶茶店老板在开展店铺管理工作时,与你的奶茶店店员有一个良好且有效的沟通能够从侧面帮助你提高店铺的经营效率。那么,怎样的沟通才是科学的、行之有效的呢?

  让我们来进入到一个店长经常会遇到的一个情境中。你的奶茶店店员跟你委婉的指出,最近的工作量太大的,那么此时,经营者应该做出何种反应才是更为合理的。

怎样与奶茶店店员进行沟通跟更能提高经营效率

  即使在你的心中觉得对方的抱怨十分的不合理,或者认为这只是无关痛痒的小事情,但是你绝对不可以直接的跟对方说:“我觉得这点工作量还是比较轻松的。”之类的话语,也严禁说出指责,挑剔你的员工懒惰等。要知道,一般来说,员工不会轻易的与老板反馈他们的负面情绪,他们会跟你提很有可能就是事情超出了他们的接受范围,并且在小群体里产生了达成了统一的的想法。贸然的提出他反对意见,会加深店员对你的不满情绪。

  我的建议是,将自己置于对方的位置,从他们的视角上来观察事情,设身处地的去了解你的奶茶店店员的心理。虽然你不一定能够认同对方的观点,你也可以说:“是的,我也觉得最近大家都是蛮辛苦的,你们觉得那些方面的压力比较大呢?”像这样先认可对方,在引导他们说出更多的想法,才能让这个问题得到针对性的解决。

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